|
Napisał Administrator
|
|
czwartek, 03 styczeń 2008 |
Przed kontaktem z naszym Działem Technicznym prosimy o zapoznanie się z poniższymi najczęściej zadawanymi pytaniami:
1.Mój odtwarzacz mp3/karta pamięci/pendrive zepsuł się. Proszę o informację co robić lub gdzie w Polsce są serwisy, które naprawiają produkty SanDisk.
Odp:
Nie ma typowego serwisu SanDiska w Polsce. Realizujemy serwisy poprzez naszych dystrybutorów. Nie realizujemy serwisów dla klientów detalicznych.
Procedura wygląda tak: klient oddaje zakupiony towar do miejsca zakupu.
Sklep natomiast wysyła serwisy do odpowiedniego dystrybutora. Ta sama procedura dotyczy sklepów internetowych i towarów kupionych np. na allegro.
2. Czy jest możliwość wymiany wyświetlacza w odtwarzaczu mp3 SanDisk Sansa? Czy istnieje w Polsce jakiś serwis, w którym można wymienić ekran LCD?
Odp:
Nie posiadamy takich wyświetlaczy w ofercie. Można próbować kupić na allegro uszkodzony odtwarzacz ze sprawnym wyświetlaczem i podmienić go.
3.Kupiłem na aukcji internetowej nowy odtwarzacz mp3 (mam paragon i pudełko) Odtwarzacz się zepsuł. Czy jest jakiś sposób aby samodzielnie naprawić moje mp3 nie narażając się na utratę gwarancji? Czy na terenie mojego miasta, ewentualnie okolic jest jakiś serwis odtwarzaczy SanDisk do którego mógłbym oddać mój odtwarzacz mp3?
Odp:
Samodzielna naprawa odtwarzacza w większości wypadków jest niemożliwa ze względów technicznych. Każda próba samodzielnej naprawy może prowadzić do utraty gwarancji. Skoro posiada Pan paragon, to proszę skontaktować się ze sprzedawcą, który zrealizuje gwarancję lub pokieruje Pana do odpowiedniego serwisu.
4. Jak wgrać nowy firmware do mojego odtwarzacza?
Odp: Najnowszy firmware wgrywamy poprzez program sansa firmware updater - do pobrania ze strony SanDisk .
Po instalacji programu podpinamy sansę do komputera i postępujemy zgodnie z instrukcją. Trzeba uważać żeby w systemie zapora ogniowa nie blokowała programu.
5.W trakcie użytkowania karty, po ponownym uruchomieniu aparatu wyskoczył mi komunikat, że karta jest uszkodzona. Wszystko byłoby ok, gdyby nie to, że na karcie znajdują sie (mam nadzieję) zdjęcia mojego klienta. Czy jest jeszcze jakaś możliwość odzyskania danych?
Odp:
Nie zajmujemy się odzyskiwaniem danych. Jeżeli zależy Panu na odzyskaniu danych, to może Pan włożyć kartę do czytnika komputerowego i próbować odzyskać dane jednym z programów dostępnych w internecie. Jeżeli się to nie uda, to najprawdopodobniej karta jest uszkodzona (a nie tylko system plików). Pozostaje oddać kartę do firmy specjalizującej się w odzyskiwaniu danych np. http://www.ontrack.pl/
6.Mam problem z użytkowaniem karty SDHC bezpośrednio w gnieżdżie kart SD w laptopie i kamerze cyfrowej. Karta jest nie widziana, natomiast po podłączeniu przez czytnik USB wszystko jest w porządku. Czy jest możliwość aby działała w mojej kamerze?
Odp:
Jeżeli w laptopie i kamerze cyfrowej ma Pan gniazda kart SD to nie będą ono w stanie odczytać kart SDHC. Karty SDHC i SD mają identyczne kształty i układ pinów (wyprowadzeń). Różnią się natomiast sposobem zapisu i odczytu przez czytnik. Więcej informacji nt formatu SDHC.
7. Kupiłem towar w USA - co robić bo nie działa.
Odp:
Proszę skontaktować się z SanDiskiem poprzez ich stronę www.sandisk.com i opisać problem.
8. Jakie karty pamięci obsługuje mój telefon/ odtwarzacz/ kamera.
Odp:
Pełną listę kompatybilności urządzeń i kart pamięci SanDisk można znaleźć na stronie producenta.
9. Jak usunąć platformę U3 z mojego Cruzera?
Odp:
Platformę U3 można usunąć programem, który znajduje się na stronie producenta.
10. Platforma U3 nie działa mi pod Vistą.
Odp:
Tymczasowo platforma U3 nie jest kompatybilna z Vistą
11.Moja Sansa e2xx zawiesiła się na ekranie "refresh database"/"odświeżanie bazy danych" - czy można coś z tym zrobić?
Odp:
Proszę spróbować podłączyć Sansę do komputera w trybie MSC, a następnie usunąć plik Pp5000.dat , który się znajduje w katalogu System\Data\ na Sansie.
|
FAQ